クラウドサービス利用規約

第1章 総則

第1条(本利用規約の適用)

1.5Kサポート株式会社(以下「5K」という。)は、この利用規約(以下「本利用規約」という。)に基づき、5Kの提供するオンラインサービス「5Kサポートサービス」(以下「本サービス」と いう。)を提供します。本利用規約は、5K及び本サービスを利用する者との間の契約内容となります。
2.本利用規約と個別の利用契約の規定が異なるときは、個別の利用契約の規定が本利用規約に優先して適用されるものとします。

第2条(定義)

本利用規約においては、次の用語はそれぞれ次の意味で使用します。
  ⑴ 利用契約:  契約者(本条(3)に定める。)が、本利用規約の遵守を条件として、販売特約店(本条(6)に定める。)と締結する本サービスの利用に関する契約
  ⑵ 申込者:   販売特約店に対して、本サービスの提供を申込む店舗(法人又は代表者たる個人)、その他法人、機関等
  ⑶ 契約者:   販売特約店と利用契約を締結し、本サービスの提供を受ける店舗(法人又は代表者たる個人)、その他法人、機関等
  ⑷ 利用ユーザ: 契約者が承認し、本サービスを利用する者(契約者の従業員等であって、契約者からユーザIDを付与される者)
  ⑸ ユーザID: 契約者が指定する利用ユーザを識別するために用いられる符号
  ⑹ 販売特約店: 本サービスを販売する5K認定の販売店

第3条(通知)

1.5Kから契約者及び利用ユーザへの通知は、利用契約等に特段の定めのない限り、通知内容を電子メール、書面または5Kのホームページに掲載するなど、5Kが適当と判断する方法により行います。
2.前項の規定に基づき、5Kから契約者及び利用ユーザへの通知を電子メールの送信またはホームページへの掲載の方法により行う場合は、契約者及び利用ユーザに対する当該通知は、それぞれ電子メールの送信またはホームページの掲載がなされた時点から効力を生じるものとします。

第4条(本利用規約の変更)

1.5Kは、契約者及び利用ユーザの事前の承認を得ることなく、本利用規約を随時変更できるものとします。本利用規約が変更された後のサービスの提供条件は、変更後の新利用規約に従うものとします。
2.5Kは、前項の変更を行う場合は、14日以上の予告期間において、変更後の新利用規約の内容を本サービス上に表示するものとします。なお、変更は、本サービスを提供する目的に反せず、かつ、変更の必要性や内容の相当性等に鑑みて合理的な範囲内に限り行うものとします。
3.契約者が変更後の利用規約に同意できないときは、第12条の規定にかかわらず、前項の予告期間中に販売特約店に通知することによって、利用契約を解除することができるものとします。

第5条(権利義務譲渡の禁止)

契約者は、販売特約店の書面による承諾がない限り、利用契約の契約上の地位を第三者に承継させ、または利用契約に基づく権利義務の全部または一部を第三者に譲渡し、承継させ、または担保に供してはならないものとします。

第6条(準拠法および裁判管轄)

本利用規約に関する事項については、日本法を準拠法とし、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第7条(協議)

本利用規約の解釈について疑義が生じた場合、または本規約に定めのない事項が生じた場合は、当事者間で誠実に協議し、円満にその解決を図るものとします。         

         

第2章 利用契約の締結等

第8条(利用契約の申込みと締結)

1.申込者は、本利用規約の内容を事前に確認のうえ、販売特約店に本サービス利用にかかる申込書を提出するものとします。
2.利用契約は、販売特約店が申込書を受け付け、申込者と販売特約店の間で利用契約を締結したときに、申込者と販売特約店との間で成立するものとします。利用契約の締結に際して、申込者は本利用規約の内容を承諾しなければならず、利用契約が成立した場合はこれを承諾しているものとみなします。なお、5Kは利用契約の当事者ではありません。
3.前項の規定にかかわらず、販売特約店は、申込者が次の各号のいずれかに該当する場合には、利用契約を締結しないことができるものとします。
   ⑴ 申込者が実在しない場合
   ⑵ 申込書または利用契約に虚偽の記載または記入漏れがある場合
   ⑶ 申込者が過去に本サービスの代金支払を遅延し、または不正に免れようとしたことがある場合
   ⑷ 本サービスの利用目的が、本来の目的と異なるものであると疑われる場合
   ⑸ 申込者またはその代表者、役員において、反社会的勢力(暴力団、暴力団員等をいう。)に該当するときまたはそのおそれがあるとき
   ⑹ その他販売特約店が不適当と判断する相当の理由がある場合

第9条(変更通知)

1.契約者は、その商号もしくは名称、本店所在地もしくは住所、連絡先その他利用申込書の契約者にかかわる事項に変更があるときは、販売特約店の定める方法により変更予定日の30日前までに通知するものとします。
2.販売特約店は、契約者が前項に従った通知を怠ったことにより契約者が通知の不到達その他の事由により損害を被った場合であっても、一切責任を負わないものとします。

第10条(本サービスの一時的な中断および停止)

1.5Kは、次の各号のいずれかに該当する場合には、契約者、利用ユーザおよび販売特約店への事前の通知または承諾を要することなく、本サービスの提供を中断することができるものとします。
  ⑴ 本サービス用の設備等の故障により保守を行う場合
  ⑵ 運用上または技術上の理由でやむを得ない場合
  ⑶ その他天災地変等不可抗力により本サービスを提供できない場合
2.5Kは、本サービス用の設備等の定期点検を行うため、契約者に事前の通知の上、本サービスの提供を一時的に中断できるものとします。
3.5Kは、販売特約店から契約者が第13条(販売特約店が行う解約)第1項各号のいずれかに該当する旨の報告を受けた場合または契約者が利用料金未払いその他利用契約に違反した旨の報告を受けた場合には、契約者及び利用ユーザへ事前の通知または催告を要することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止することができるものとします。
4.5Kは、第三者による妨害行為等により、本サービスの継続が契約者又は利用ユーザに重大な支障を与えるおそれがあると判断される場合にも、本サービスの提供を中断することができるものとします。
5.5Kは、前各項に定める事由のいずれかにより本サービスを提供できなかったことに関して契約者、利用ユーザまたはその他の第三者が損害を被った場合であっても、一切責任を負わないものとします。

第11条(利用期間)

1.本サービスの利用期間は利用契約に定めるものとし、本サービスの利用開始日(販売特約店と契約者との間で合意した日をいう。)から1年間とします。
2.前項の定めにかかわらず、利用契約の契約満了日の1か月前までに、契約者から販売特約店に対して、利用契約を解約する旨の申込みがなかった場合には、利用契約の契約満了日の翌日を契約更新日として、同一の内容・条件にて利用契約が1年間更新されるものとし、以降も同様とします。

第12条(契約者が行う解除)

1.契約者は、前条第1項に定める期間は、利用契約を解除することはできないものとします。
2.契約者は、前条第2項によって延長された利用契約の期間内に、契約者の都合により利用契約を解除しようとする場合は、解除しようとする日の3か月前までに販売特約店にその旨を通知するものとします。

第13条(販売特約店が行う解除)

1.販売特約店は、契約者が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、契約者への催告を要することなく利用契約の全部または一部を解除することができるものとします。
   ⑴ 5Kまたは販売特約店の事業に支障を与える行為を行った場合
   ⑵ 重要な財産に対する差押、仮差押、仮処分、租税滞納処分その他公権力の処分を受け、または破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始もしくは特別清算開始の申立が行われた場合
   ⑶ 解散もしくは事業の全部を譲渡し、またはその決議がなされた場合
   ⑷ 自ら振出しもしくは引き受けた手形または小切手が不渡りとなる等支払停止状態に至った場合
   ⑸ 監督官庁から営業停止、または営業免許もしくは営業登録の取消しの処分を受けた場合
   ⑹ 第8条第3項各号に掲げる事由の一つがある場合
2.販売特約店は、契約者もしくは利用ユーザが利用契約に違反し、または契約者もしくは利用ユーザの責に帰すべき事由によって本サービスの提供を継続し難い重大な事由が発生し(以下「違反等」という。)、当該違反等について、書面による催告をしたにもかかわらず14日以内にこれを是正しないときは、利用契約の全部もしくは一部を解除することができるものとします。

第14条(本サービスの廃止)

1.5Kは、次の各号のいずれかに該当する場合、本サービスの全部または一部を廃止できるものとし、廃止日をもって契約者と販売特約店の間の利用契約の全部または一部も解約されるものとします。
  ⑴ 廃止日の3か月前までに販売特約店を通じて契約者に通知した場合
  ⑵ 天災地変等不可抗力により本サービスを提供できない場合
  ⑶ 予期し得ない事由または法令・規則の制定・改廃等のやむを得ない事由により本サービスを提供できない場合
2.前項に基づき本サービスの全部または一部を廃止する場合、5Kは販売特約店を通じて、既に支払われている利用料金のうち、廃止する本サービスについて提供しない日数に対応する額を日割計算にて契約者に返還するものとします。

第15条(契約終了後の処理)

1.契約者及び利用ユーザは、理由の如何を問わず利用契約が終了した場合、ただちに本サービスの利用を終了し、以降、本サービスを利用することはできません。
2.契約者は、本サービスの利用にあたって5Kまたは販売特約店から提供を受けた機器、ソフトウェアおよびそれに関わる全ての資料等(複製物を含む)を利用契約終了後直ちに販売特約店に返還するものとします。また、本サービスかかる契約者の設備等に格納された一切のデータについては契約者の責任で消去するものとします。
3.5Kは、契約者及び利用ユーザに関する一切のデータを6か月以内に5Kの責任で消去するものとします。
5Kおよび販売特約店は、本条に基づいてデータを消去したことによって契約者及び利用ユーザに生じた損害を賠償する義務を負わないものとします。
4.前項の規定にかかわらず、契約者が利用契約の終了を販売特約店に通知する際に、自己のデータの引き取りを希望した場合は、その提供の条件(データ形式、提供方法、料金および支払条件)について協議するものとします。

                   

第3章 本サービス

第16条(サービスの範囲)

1.5Kは、利用契約の指定の条件下で、契約者が管理する端末機器(タブレット、スマートフォン、パソコン等をいう。以下「端末機器」という。)から電気通信回線を経由して5Kの指定サーバーに接続することにより、本サービスを利用することのできる環境を提供します。
2.契約者及び利用ユーザは、本サービスの利用に必要な端末用ソフトウェアを、第三者が提供するアプリケーション配信サービス(以下「配信サービス」という。)を通じて取得することができます。5Kは配信サービスの性能、内容、継続性について何ら保証しません。配信サービスの全部または一部について、不具合その他の理由による中止、停止によって、契約者又は利用ユーザが端末用ソフトウェアを入手できなくなった場合であっても、5Kはその責任を負いません。
3.契約者が、5Kのサポート対象としていない第三者の提供するソフトウェアを利用する場合、当該第三者の提供するソフトウェアに関係する一切の不具合等について、5Kはその責任を負いません。

第17条(利用制限)

1.本サービスは、契約者自身の業務での利用を目的として提供されるものであり、その他の商業目的で使用(第三者に対して有償と無償の別にかかわらず、サービス等を提供することなど)することはできません。
2.契約者及び利用ユーザによる本サービスの利用は端末機器から5K指定のURLへ接続することにより行われるものとし、端末機器用のアプリケーションを除き、本サービスを構成するソフトウェア自体をダウンロードすること、コピーする等の方法により本サービスを構成するソフトウェアを入手することはできません。
3.契約者及び利用ユーザは、同一のユーザIDを同時に用いて、複数の端末から同時に本サービスを利用することはできません。
4.契約者は、ユーザID登録した役員または従業員に対してのみ使用させることができるものとし、その他の第三者に対して使用させることはできません。
5.契約者は、利用ユーザに対し、利用契約および本利用規約の定める条件を周知し、これに従わせるものとします。

第18条(本サービスの変更)

5Kは、本サービスの機能追加、改善を目的として、5Kの裁量により本サービスに一部の追加・変更を施すことがあります。ただし、当該追加・変更によって、変更前の本サービスのすべての機能・性能が維持されることを保証するものではありません。

第19条(サービスレベル)

5Kは、商業的に合理的な努力をもって本サービスを提供します。ただし、利用契約に特段の規定がない限り、契約者又は利用ユーザが期待するサービスレベルを下回った場合であっても5Kは損害賠償その他いかなる責任も負わないものとします。

第4章 利用料金

第20条(本サービスの利用料金、算定方法等)

本サービスの利用料金、算定方法等は、契約者と販売特約店の間の利用契約で定めるものとします。

第21条(利用料金の支払方法)

1.契約者は、利用契約に基づき、本サービスの利用料金およびこれにかかる消費税等(以下「利用料金等」という。)を販売特約店に支払うものとします。
2.利用契約の契約期間において、本サービスの提供の中断、停止その他の事由により本サービスを利用することができない状態が生じたときであっても、本利用規約または利用契約に別段の定めのない限り、契約者は、契約期間中の利用料金等を支払うものとします。
3.契約者は、本サービスの利用料金等を、販売特約店からの請求書に従い指定する期日までに販売特約店が指定する金融機関に支払うものとします。なお、支払いに必要な振込手数料その他の費用は、契約者の負担とします。

第22条(遅延損害金)

契約者が、本サービスの利用料金等を所定の支払期日が過ぎてもなお支払わない場合、契約者は、所定の支払期日の翌日から支払日までの日数に、年14.6%の利率で計算した金額を遅延損害金として、支払うものとします。

第5章 契約者の義務等

第23条(自己責任の原則)

1.契約者は、本サービスの利用および本サービス内における一切の行為(情報の登録、閲覧、削除、送信等)およびその結果について(利用ユーザによるものを含む)、一切の責任を負うものとします。
2.契約者は、本サービスの利用に伴い、自己又は利用ユーザの責に帰すべき事由により第三者に対して損害を与えた場合、または第三者からクレーム等の請求がなされた場合、自己の責任と費用をもって処理、解決するものとします。
3.契約者は、契約者又は利用ユーザがその故意または過失により販売特約店および5Kに損害を与えた場合、販売特約店および5Kに対して、当該損害の賠償を行うものとします。

第24条(ユーザIDおよびパスワード)

1.ユーザIDおよびパスワードは、5Kが定める方法および使用条件に基づいて契約者自身が利用ユーザに付与するものとします。
2.契約者は、自らの管理責任により、利用ユーザのユーザIDおよびパスワードを不正使用されないよう厳格に管理するものとします。
3.契約者は、いかなる場合も、ユーザIDを第三者に開示、貸与することはできません。
4.5Kおよび販売特約店は、ユーザIDおよびパスワードの不正利用によって契約者又は利用ユーザに生じた損害について責任を負いません。また、不正使用により5Kまたは販売特約店に損害が生じた場合、契約者は当該損害を賠償するものとします。5Kは、ユーザIDとパスワードの認証を行った後に行われた本サービスの利用行為については、利用ユーザによるものを含めすべて契約者に帰属するものとみなすことができるものとします。

第25条(ユーザIDの追加・削除)

1.契約者は利用契約に定めるユーザIDの上限数を、追加または減少させることができます。その場合における申込手続等については第8条を準用します。
2.契約者は追加・削除後のユーザID数に基づき、本サービスの利用料を販売特約店に支払うものとします。

第26条(管理責任者)

1.契約者は、本サービス利用に関して管理責任者を定め、販売特約店に届け出るものとし、販売特約店への連絡等は、当該管理責任者を通じて行うものとします。
2.契約者は、管理責任者に変更が生じた場合には、販売特約店に対し、速やかに通知するものとします。
3.契約者は、管理責任者をして、利用契約および本利用規約の遵守を管理監督させるものとし、管理責任者の意思表示、通知、その他一切の行為について、契約者としての責任を負うものとします。

第27条(利用ユーザ)

1.契約者は、利用ユーザを定め、利用ユーザに対し、ユーザIDを付与します。
2.契約者は、ユーザIDの付与、および利用ユーザによる本サービスの利用について責任を持ち、責任の及ぶ範囲において不正利用等が発生しないようにします。

第28条(契約者によるデータ管理)

契約者及び利用ユーザは、本サービスの利用に関連して入力、提供または伝送するデータ等について、必要な情報は自己の責任で保全しておくものとします。

第29条(電気通信回線)

契約者及び利用ユーザが使用する端末機器から本サービスに接続する電気通信回線は、契約者自身の責任と費用負担において、確保、維持されるものとし、5Kは一切の責任を負いません。

第30条(禁止行為)

契約者及び利用ユーザは、本サービスを利用するにあたり、以下の行為を行わないものとします。
   ⑴ 法令に違反する行為またはそのおそれがある行為
   ⑵ 公序良俗に反する行為
   ⑶ 他の契約者及び利用ユーザの利用を妨害する行為
   ⑷ 本サービスを構成するハードウェアまたはソフトウェアへの不正アクセス行為、クラッキング行為その他設備に支障を与える等の行為
   ⑸ 本サービスの提供を妨害する行為またはそのおそれがある行為
   ⑹ 本サービスを構成するソフトウェアの解析、リバースエンジニアリングその他ソースコードを入手しようとする行為
   ⑺ 他人のユーザIDを使用する行為またはその入手を試みる行為
   ⑻ 他の契約者及び利用ユーザのデータを閲覧、変更、改竄する行為またはそのおそれがある行為

第6章 5Kによるデータ管理等

第31条(5Kによるデータ管理)

1.5Kは、契約者及び利用ユーザが利用する情報に関して、本サービスを提供する設備等の故障等により滅失した場合に、その情報を復元する目的でこれを別に記録して一定期間保管しますが、復元の義務を負うものではありません。
2.5Kは、障害、誤操作等による滅失からの復旧を目的として、契約者及び利用ユーザの入力、登録したデータを保存するための機能を5Kの定める内容にて提供します。ただし、すべてのデータが当該機能によって保存、復元されることを保証するものではありません。

第32条(委託)

5Kは、本サービスの提供に関する業務の全部または一部を契約者の承認なしに、第三者に委託することができます。ただし、その場合、5Kは責任をもって委託先を管理するものとします。 

             

第7章 秘密情報等の取扱い

第33条(秘密情報の取扱い)

1.5Kおよび販売特約店(本章において以下併せて「5K等」という。)と契約者は、本サービス遂行のため相手方より提供を受けた技術上または営業上その他業務上の情報のうち、相手方が特に秘密である旨あらかじめ書面で指定した情報で、提供の際に秘密情報の範囲を特定し、秘密情報である旨の表示を明記した情報(以下「秘密情報」という。)を第三者に開示または漏洩しないものとします。ただし、相手方からあらかじめ書面による承諾を受けた場合および次の各号のいずれかに該当する情報についてはこの限りではありません。
  ⑴ 秘密保持義務を負うことなく既に保有している情報
  ⑵ 秘密保持義務を負うことなく第三者から正当に入手した情報
  ⑶ 相手方から提供を受けた情報によらず、独自に開発した情報
  ⑷ 公知の情報または利用契約等に違反することなく公知となった情報
  ⑸ 本条に従った秘密情報である旨の表示がなされず提供された情報
2.前項の定めにかかわらず、契約者および5K等は、秘密情報のうち法令の定めに基づき、または権限ある官公署からの要求により開示すべき情報を、当該法令の定めに基づく開示先または当該官公署に対して開示することができるものとします。この場合、契約者および5K等は、関連法令に反しない限り、当該開示前に開示する旨を相手方に通知するものとし、開示前に通知を行うことができない場合は、開示後速やかにこれを行うものとします。
3.契約者および5K等は、相手方から秘密情報の提供を受けたときは、当該秘密情報の管理に必要な措置を講ずるものとします。
4.契約者および5K等は、相手方から提供を受けた秘密情報を本サービス遂行の範囲内でのみ使用するものとします。
5.前各項の規定にかかわらず、5K等が必要と認めた場合には、第32条(委託)所定の委託先に対して、委託のために必要な範囲で、契約者から事前の承諾を受けることなく秘密情報を開示することができるものとします。ただし、5Kは当該委託先に対して、本条に基づき5Kが負う秘密保持義務と同等のものを負わせるものとします。
6.契約者および5K等は、相手方から要請があったときは、秘密情報を返還し、秘密情報が契約者の設備または本サービス用設備に蓄積されている場合は、これを消去するものとします。
7.本条の規定は、本サービス終了後、3年間有効に存続するものとします。

第34条(個人情報の取扱い)

1.契約者および5K等は、本サービス遂行のために相手方から提供を受けた営業上その他業務上の 情報に含まれる個人情報(個人情報の保護に関する法律に定める「個人情報」をいう。)を本サービス遂行の目的の範囲内でのみ使用し、第2項に定める場合を除き、本人の同意なく第三者に開示または漏洩しないものとします。また、個人情報に関しては、個人情報の保護に関することを含め関連法令を遵守するものとします。
2.5Kは、本サービスの提供に必要な範囲において、本サービスにおいて登録又は保存された個人情報の取り扱いの全部または一部を他社に委託することがあります。契約者及び利用ユーザは、これにあらかじめ同意するものとします。
3.5Kは、本サービスに入力されるデータに個人情報が含まれていた場合、紛失・破壊・改竄・漏洩等の危険から保護するための合理的な安全管理措置を講じ、厳重に管理するものとします。
4.個人情報の取り扱いについては、前条第5項および6項の規定を準用するものとします。
5.本条の規定は、本サービス終了後も有効に存続するものとします。

第35条(5Kによる情報の利用)

5Kは、本サービスの改良、サービスの維持管理等を目的とする統計調査のため、契約者及び利用ユーザの本サービスの利用状況、画面・項目の利用頻度等の統計数値を利用し、あるいは統計調査に必要な限度でこれらの情報を解析し、二次加工して活用するものとし、契約者はかかる統計調査、二次加工活用を行うことに同意します。

                   

第8章 知的財産権

第36条(知的財産権)

本サービスを構成する有形・無形の構成物(ソフトウェアプログラム、データベース、アイコン、画像、文章、マニュアル等の関連ドキュメントを含む。)に関する著作権を含む一切の知的財産権、その他の権利は、5Kまたは5Kに対して使用を許諾した第三者に帰属します。

第37条(侵害の場合の責任)

本サービスの利用に関して、第三者から契約者又は利用ユーザに対して知的財産にかかるクレーム、その他の請求が発生した場合、契約者は直ちに販売特約店に書面で通知するものとし、5Kは販売特約店からの通知に基づき、その責任と負担においてかかるクレーム等を処理するものとします。ただし、かかるクレーム等の発生が契約者又は利用ユーザ自身の責に帰すべき事由に基づく場合および契約者が販売特約店にクレーム等の発生を速やかに通知しない等の事由により5Kが適切な防御を行う機会を逸することになった場合は、この限りではありません。

第9章 保証

第38条(保証)

5Kは、本サービスを構成するソフトウェアにバグ等の瑕疵のないことや、本サービスが契約者の特定の利用目的に合致することを保証するものではありません。また、5Kは、端末機器において他のソフトウェア等が使用ないし併用された場合の、本サービスの正常な作動を保証するものではありません。    

          

第10章 免責および損害賠償の制限

第39条(免責および損害賠償の制限)

1.5Kは、本利用規約の各条項に従って制限された限度においてのみ、本サービスについての責任を負うものとします。5Kは、本利用規約の各条項において保証しないとされている事項、責任を負わないとされている事項、契約者又は利用ユーザの責任とされている事項については、一切の責任を負いません。
2.5Kは、5Kの責に帰すべき事由によって本サービスに関して契約者に損害が生じた場合であっ ても、5Kに故意または重過失がある場合を除いて、その賠償責任は、契約者が販売特約店に対して支払った過去1年分の利用料金を上限とします。
3.5Kが責任を負う場合であっても、契約者又は利用ユーザの事業機会の損失、逸失利益、データ滅失・損壊によって生じた損害については、契約責任、不法行為責任その他請求の原因を問わず、いかなる賠償責任も負いません。
4.前3項の規定は、利用契約に別段定めがない限り、販売特約店にも適用されるものとします。

第40条(不可抗力)

5Kおよび販売特約店は、天災、法令・規則の制定・改廃、その他の不可抗力によって本サービスの履行が妨げられた場合には、利用契約その他の一切の規定にかかわらず、かかる不可抗力によって契約者又は利用ユーザに生じた損害について一切の責任を負担しません。

以上